Mittwoch, 1. Dezember 2021

Die Corona Krise hat die Erwartungen der Kunden an „ihr“ Reisebüro verändert. Experten sagen, die Bedeutung persönlicher Beratung zum Thema Reisen sei während der Pandemie gewachsen. Aber wie bringen Reisebüros gestiegene Anforderungen an Erreichbarkeit und Service einerseits und zunehmende Personalknappheit andererseits unter einen Hut? Darüber spricht Reise vor9 mit Rainer Schäfer, der mit seinem Unternehmen Emogy Reisebüros berät. Als langjähriger Geschäftsführer von Lufthansa City Center International und zuletzt Deutschlandchef des IT-Dienstleisters Sabre kennt Schäfer die Branche genau.